All Department

고객센터 알림

NO	안내시간	수취인명	신청서번호	알림내용

* 알림 내용을 클릭하면 해당 페이지로 이동합니다.

자주 하는 질문

FAQ 검색

조회

찾으시는 질문이 없으시면 1:1문의에 질문을 남겨 주세요!

회원 / 기타

배송신청서

입고 / 출고

배송비

배송

통관 / 관부가세

반품 / 보상

구매대행 & 오샵

반품신청(출발센터내)

Q 상품 파손 (또는 사이즈 오배송) 되어 센터 도착되어 사고주문건으로 안내 받았습니다.

A
판매처로 상품 파손 (또는 사이즈 오배송) 으로 문의 및 판매처에서 상품 반품 요청시 미국내 무료 리턴라벨 요청 부탁드립니다.
문제상품 반품 버튼 통해서 받으신 미국내 무료 리턴라벨 첨부해주시면 반품 진행 가능합니다.
해당 배송사 상품 인계는 영업일 1~3일 소요됩니다.

Q 반품은 어떻게 신청하나요?

A
반품 신청 방법
- 출고전 반품
▶ 오마이집 물류센터에서 구입한 쇼핑몰로 반품

- 배송완료 후 반품 (무검수 무료반품으로 배송한 경우만 가능)
▶ 새 제품 오배송(= 파손, 사이즈 오배송) 반품 시
해당상품 배송비 + 반품상품 구매가의 20% 보상지원 + 반품비용 전액 무료

▶ 단순변심(새 제품 또는 중고/리퍼 제품) 및 중고/리퍼 제품 오배송 반품 시
반품비용 전액 무료

Q 입고 이후 미국내 쇼핑몰로 반품신청은 어떻게 해야하나요?

A
1. 오마이집에서는 반송하고 싶은 상품을 고객님께서 직접 선택하셔서 반송신청을 해 주셔야 합니다.
단, 반송신청서는 반송할 상품이 오마이집 물류센터에 도착한 후에 작성할 수 있습니다.
2. 반송을 원하는 상품이 있는 배송신청서의 수령인 정보를 삭제해 주세요. 수령인 정보가 등록되어 있으면 반송신청서를 작성할 수 없습니다.
3. 배송비 결제 대기 이후에는 반송신청이 불가능합니다.
* 반품 절차
1. 먼저 상품을 구매하신 해당 쇼핑몰에 반송의사를 직접 밝히고 리턴라벨을 요청하셔야 합니다.
2. 반송을 원하실 경우도 배송신청서를 작성합니다.
3. 배송신청내역 화면에서 ""반품신청서"" 버튼을 클릭해서 반품할 배송신청서와 상품을 선택하여 반송신청서를 작성합니다.
4. 리턴라벨(Return Label)이 있는 경우 같이 첨부 합니다. 리턴라벨이 없는 경우에는 반송신청완료 후 2차결제 안내메일이 발송됩니다.
5. 반송수수료 및 미국내 배송비 결제 후 쇼핑몰로 반송됩니다.
반품절차 자세히 보기
반품 신청하기

Q 하자가 있는 상품에 대해 수취거부를 하나요?

A
물류센터에 도착시 일괄 접수되기 때문에 수취거부가 되지 않습니다.
고객님께서 수령하신 상품에 문제가 있어( 파손, 사이즈 오배송) 반품이 불가피한 상품에 한하여
고객님의 한국 내 수령장소부터 미국까지 항공운송비, 한국 내 택배비를 100% 무료로 하여 반송해드리는 서비스입니다.
무검수 무료반품 자세히 보기

찾으시는 질문이 없으시면 1:1문의에 질문을 남겨 주세요!

1:1 문의하기

트래킹 도착 조회

센터를 선택해주세요.

조회

조회 결과가 없는 경우, 센터로 상품이 도착하지 않은 것이니 판매처로 문의해주시기 바랍니다.
배송신청서에 이미 입고처리가 된 건이나 미작성 입고로 안내된 건은 조회가 되지 않습니다.