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Q 배송비 고정가 적용이 되지 않았어요.

A
1. 고정가는 무검수, 일반출고로 신청서 작성 및 이벤트 품목 해당 품목으로 선택시 고정가 적용 가능합니다. (TV 고정가는 정밀검수로 신청)
2. 고정가 적용 가능한 적용 무게 확인 부탁드립니다. (다이슨, 템퍼 토퍼, 마샬 스피커, 매트리스, TV 제외)

Q 배송비 결제를 했는데 배송비가 잘못 책정된 것 같습니다.

A
배송비 결제가 완료되면 해상 상품(박스)는 출고팀으로 넘겨져 출고가 될 다른 박스들과 팔렛(ULD)로 옮겨지게 되어 특정 박스를 찿아 무게를 재확인하는 작업은 불가능합니다.
이런 경우에는 상품을 수령하신 후 무게를 확인하시고 무게측정이 잘못된 경우 중량보상제를 통해 보상을 받으실 수 있습니다.

중량보상제 보기

Q 배송비가 생각보다 많이 나왔는데 박스 성형 (폴리백 포장)을 해주세요.

A
오마이집은 상품 도착시 부피무게가 실측무게보다 2배 이상인 경우 포장된 상태 확인후 재포장 또는 박스 성형후 배송요금 안내드리고 있습니다. (오빠른 출고 제외)
폴리백 포장은 검수로 신청서 작성시 선택 가능하며, 의류 제품에 대해서만 선택 가능합니다.

Q 배송비 책정이 오랫동안 되지 않는 경우

A
1. 포장보류를 선택하셨는지 확인하시기 바랍니다.
2. 상품이 도착완료 상태인지 먼저 확인하시고 아직 입고처리가 되지 않았다면 구매처 혹은 오마이집 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
3. 수령인 정보를 입력하셨는지 확인하시기 바랍니다.

Q 박스당(트랙킹) 수수료는 얼마인가요?

A
박스 5개 까지 묶음 배송은 무료 입니다.
•오마이집 모든 센터에서 이용가능한 이벤트입니다.(독일 센터 제외)
•이벤트 기간은 한국시간 배송비 결제일 기준입니다.
•박스(트래킹번호) 5개까지 수수료 없이 무료로 이용 가능합니다.
•6번째 박스부터 수수료가 $1씩 추가되며, 11번째 박스부터는 수수료가 $2씩 추가됩니다. 자세히보기
•본 이벤트는 오마이집 사정에 의해 예고 없이 내용 변경이나 조기 종료될 수 있습니다.

이벤트 자세히 보기

단, 독일센터는 제외 입니다.
- 트래킹 번호 1개 무료, 트래킹 번호 추가 시 $1 씩 부과
- 트래킹 번호 11건 부터 $2씩 부과 (사업자 통관인 경우 $1씩 부과)
* 합배송 및 묶음배송 수수료는 별도로 없습니다.

Q 보관수수료는?

A
ㅡ 개별 박스 도착 후 30일이 지난 경우
ㅡ31일부터 기본 $3 부과,
ㅡ그 이후 1일 경과시 $1 추가
* 보관료는 배송요금 결제 시점으로 산정됩니다.
* 배송비와 보관료 모두 결제해야 배송이 가능합니다.
* 상품 도착 후 60일이 지난 상품에 대해서는 상품의 도난,훼손,멸실 등에 대해 회사에서 책임을 지지 않습니다.
* 상품 도착 후 90일 이후에는 사전 고지없이 자체 폐기됩니다.
* 현지 내 반품 신청한 경우에도 31일부터 보관료가 부과됩니다.(반품 보관료는 입고일자부터 반품수수료 결제일자까지를 기준으로 산정됩니다)

Q 보험료 환불되나요?

A
배송완료 후 총구매 비용(상품가, 국제운송비, 국내 통관 시 발생 세금 및 기타 비용 등을 포함한 총비용)이 책임보상 금액 이하의 경우라도
보험료는 환불되지 않습니다.

Q 보험료 가입은 뭔가요?

A
* LED TV & 매트리스 & 스마트폰 상품에 한하여 자동보험가입이 되오며 보험가입시 한국으로 배송중 파손 및 분실이 될 경우 전액 보상합니다.

* 400불 초과 상품에 대해 추가로 보험 가입시 한국으로 배송 중 오배송, 파손 및 분실이 될 경우 전액 보상합니다.
* 중고/리퍼 제품은 보험가입이 불가하며, 무검수 무료반품에서도 제외됩니다.

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