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Q 부분입고 되었습니다.

A
미입고된 상품 판매처에서 다른 트랙킹으로 배송된 부분인지 확인 부탁드립니다
다른 트랙킹번호 확인시 신청서의 미입고된 상품명에 트랙킹번호 입력 부탁드립니다.
판매처에서 같은 트랙킹으로 배송으로 안내 받으시는 경우 상품 미도착으로 문의 부탁드립니다.

Q 쇼핑몰에서는 배송완료라고 나오는데 오마이집에 입고가 되지 않습니다.

A
1. 쉬핑주소, 트랙킹번호 다시 한번 확인후 맞게 입력하신 경우 해당하는 미국내 배송사 (UPS, FEDEX, USPS 등) 트랙킹 조회후
배송지 주소가 고객님의 오마이집 주소와 동일한지 확인해주시기 바랍니다.

2. BCELA 로 시작되는 bluecare express ltd 배송방식, ES1000 또는 UPAAB 로 시작되는 SpeedPAK 배송방식,
UPS Mail Innovations® Expedited 배송방식은 보통 상품 도착시 트랙킹번호 변경되어 도착이 됩니다.
변경되어 도착된 트랙킹번호 확인되시는 경우 해당 신청서에 트랙킹번호 변경 부탁드립니다.

3. 월요일 도착한 상품은 주말에 미접수된 상품과 같이 배송되어 입고시 다소 시간이 소요 되며, 보통 영업일 1~2일 소요됩니다.
월요일을 제외한 도착 상품은 보통 당일 입고 진행 됩니다. (토,일 또는 공휴일은 센터 휴무로 입고 업무를 하지 않습니다.)

Q 미작성입고건으로 안내된 상품 신청서 작성하였으나, 입고가 안되고 있습니다.

A
미작성 입고건으로 안내드린 상품은 해당 상품의 위치를 찾아 바코드 스캔등을 거쳐 입고를 시키기 때문에
배송신청서 작성후 입고된 제품보다 다소 입고가 지연되며, 보통 영업일 1~3일 소요됩니다.

Q 트랙킹번호 없이 배송된 상품 입고 진행은 어떻해 되는지요?

A
상품 도착시 해당하는 트랙킹번호 스캔후 신청서 확인이 안되는 경우 또는 트랙킹번호 없이 도착된 상품은 센터에서 임의로 트랙킹번호 생성후 쉬핑주소에 개인사서함번호 기재된 경우 미작성입고건으로 안내드리고 있습니다.

판매처에서 도착예정일 이후에도 미작성입고건으로 안내가 안되는 경우
1:1 문의로 해당하는 신청번호, 쉬핑주소 받으시는 분 영문 성함 알려주시면 해당 성함으로 도착한 상품 있는지 확인 가능합니다.
성함으로 도착한 상품 입고시 동명이인 고객님 상품일 경우가 있으므로 상품, 수량 확인후 입고 진행되며 작성하신 신청서 정밀검수로 변경해서 진행 됩니다.

해당 성함으로도 상품 확인이 안되는 경우 트랙킹번호가 없는 상품에 대해서는 센터 도착여부 확인이 어려우므로 판매처로 상품 미도착으로 문의해주시기 바랍니다.

Q 미작성입고건 도착한 상품 사진 확인 부탁드립니다.

A
미작성입고건 관련 상품 정보 제공은 어렵습니다.
센터에 도착한 상품 확인을 원하시는 경우 정밀검수로 신청서를 작성하셔야 합니다.
트랙킹번호 입력, 임의로 상품명, 수량, 단가 기입해주시면 상품 확인후 입고 진행 가능합니다.

고객님께서 배송신청서에 기재한 상품과 다른 상품이 도착된 경우 사고주문건으로 안내 됩니다.

Q 미작성 입고건은 무슨 의미 인가요?

A
오마이집 물류센터로 상품이 도착하였으나 배송신청서 미작성으로 입고처리가 안된 상품입니다.
미작성 입고 발생하는 경우
- 주문한 상품이 물류센터에 도착한 시점까지 배송대행 신청서를 작성하지 않은 경우
- 주문한 상품이 물류센터에 도착한 시점까지 배송대행 신청서는 작성하였지만 트래킹 번호를 기재하지 않은 경우
- 실제 트래킹 번호와 배송대행 신청서에 작성한 트해킹 번호가 상이한 경우

배송대행신청 미작성 입고 처리방법
- 처리방법 1 : “배송신청서 작성하기” 버튼을 클릭해서 배송신청서를 작성해 주세요.
- 처리방법 2 : 아래 “배송대행신청 완료” 리스트에서 미리 작성해 놓은 배송신청 번호를 클릭하고 트래킹 번호를 입력해 주세요.
- 처리방법 3 : 고객님께서 주문한 상품이 아닐 경우 “내 주문건이 아님” 체크박스를 선택한 후 저장버튼을 클릭해주세요.
* 배송신청서만 작성하시고 트래킹 번호를 정확하게 입력하지 않으면 입고처리가 되지 않습니다.
* 배송대행신청 미작성 입고 건은 무료반품 서비스 및 안심 보상제에 적용되지 않습니다.

Q 쇼핑몰에서 하나의 오더를 여러개의 박스로 나누어 보냈습니다.

A
1. 트랙킹번호 나누어서 배송된 경우 신청서 작성시 BOX (트랙킹번호) 추가하시 통해서 트랙킹번호와 상품명 매치 가능합니다.
2. 오빠른 출고는 한 트랙킹으로 도착한 상품에 대해서만 서비스 가능하며, 트랙킹번호 나누어서 배송된 경우 오빠른 출고를
어려우며, 일반출고로 신청서 수정후 BOX (트랙킹번호) 추가하시 통해서 트랙킹번호와 상품명 매치해주시기 바랍니다.

Q 주문시 사서함 번호를 안 적었어요.

A
사서함 번호가 누락이 되어도 오마이집 배송신청서에 트랙킹 번호만 정확하게 입력하시면 정상적으로 입고처리가 됩니다.
트랙킹 번호가 누락될 경우 입고 처리에 많은 시간이 소요되니 반드시 정확한 트랙킹 번호를 입력해주세요.

Q 사고 주문은 어떤 상태인가요?

A
* 상품이 물류센터에 도착했을 때, 파손이나 분실등 문제가 발생되는 경우 사고주문건으로 안내를 해드립니다.
* 사고주문건 관련 원하시는 사항을 고객님 요청사항 또는 1:1 게시판으로 알려주시기 바랍니다.

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