안녕하세요 오마이집입니다.

오마이집 고객센터로 illy(독일) 핫딜 상품 관련 문의가 너무 많아 공지사항으로 답변을 드리고
illy(독일) 핫딜 상품 오마이집 배송료 및 출고일정을 안내해 드립니다.

Q1) 트랙킹 번호가 없는데 트랙킹 번호는 어떻게 입력하나요?
    A) 이전 공지에서 말씀드린 것 처럼 쇼핑몰 주문단위로 발송되지 않고 트레일러로 배송이 되고 있습니다.
        따라서 트랙킹 번호는 존재하지 않으나 오마이집 입고작업을 위해 
        오마이집에서 주문단위로 임의의 트랙킹 번호를 업데이트하여 처리를 하고 있습니다.
        고객님께서 배송신청서에 주문번호등 임의의 트랙킹 번호를 입력하신 경우 반드시 트랙킹 번호를 삭제해 주시기 바랍니다.
        오마이집 트랙킹 번호 예시 : "X7IL18A~~~" 로 시작됩니다.

Q2) 트랙킹 번호가 없는데 무료 프라임 프로모션에 적용이 되나요?
    A) 오마이집에서 배송신청서별로 임의의 트래킹 번호를 업데이트하고
       트랙킹 번호 입력일자는 배송신청서 작성일자로 처리됩니다.
       배송신청서 작성일자가 무료 프라임 기간에 작성되었고 2019년 1월 10일까지 배송료를 납부하면 무료프라임 적용이 됩니다.

       * 추가사항 : illy(독일) 핫딜 상품 중 쇼핑몰에서 개별 발송하여 트랙킹 번호가 존재하는 신청서의 경우,

                           미작성 입고건은 무료 프라임 회원 요금 적용이 되지 않습니다.

Q3) 무료 프라임 회원인데 프라임 회원에게 발급되는 50% 쿠폰이 발급되지 않았습니다.
    A) 프라임 회원용 50% 할인 쿠폰은 프로모션 무료회원에게는 지급되지 않고 유료회원에게 발급됩니다.
       또한 illy(독일) 핫딜 상품은 50% 할인 쿠폰 적용 대상입니다.

Q4) 독일센터 부피무게 무료 프로모션에 적용이 되나요?
    A) illy(독일) 핫딜 상품은 독일센터 부피무게 무료 프로모션 적용이 됩니다.

Q5) 입고처리가 왜이리 지연되나요?
    A) illy(독일) 핫딜 주문건이 오마이집으로 집중되면서 판매처(illy 독일)에서 쇼핑몰 주문단위로 포장 후 발송을 하지 않고
       개별상품단위로 오마이집에 발송하여 현재(12월 6일) 기준 쇼핑몰 주문 단위로 상품 픽업 작업을 진행중입니다.
       또한 판매처(illy 독일)에서 처리할 일을 오마이집으로 전가하고 추가작업에 대한 비용지급도 불가능하다고 하는 상황이지만
       오마이집에서 이런 작업을 거부할 경우,
       판매처(illy 독일)에서 쇼핑몰 주문취소 또는 배송기간이 언제가 될지 모르는 상황으로 판단되어
       오마이집의 비용으로 입고준비 작업을 진행하여 쇼핑몰 주문단위로 배송된 다른 업체 대비 입고작업에 많은 시간이 소요되고 있으니
       고객님들의 양해를 부탁드립니다.

Q6) 배송요금은 얼마로 책정되나요?
    A) 대다수의 고객님께서 주문하신 "커피머신 + 캡슐 2박스(200개)" 기준,
    - 중량무게 11.6 Kg 일괄 적용이 되나 발송은 커피머신과 캡슐을 분리하여 2개의 멀티박스로 출고됩니다.

    * 회원등급별 배송요금 (할인쿠폰 적용 전)
    - 프라임 회원 배송료 : $ 52.00 (기본배송료) + $ 3 (멀티박스 수수료) + $ 1 (일반통관 수수료) = 총 $ 56.00
    - 퍼스트 회원 배송료 : $ 59.40 (기본배송료) + $ 3 (멀티박스 수수료) + $ 1 (일반통관 수수료) = 총 $ 63.40
    - 프레스티지 회원 배송료 : $ 61.38 (기본배송료) + $ 3 (멀티박스 수수료) + $ 1 (일반통관 수수료) = 총 $ 65.38
    - 비즈니스 회원 배송료 : $ 62.70 (기본배송료) + $ 3 (멀티박스 수수료) + $ 1 (일반통관 수수료) = 총 $ 66.70
    - 프리미엄 회원 배송료 : $ 64.02 (기본배송료) + $ 3 (멀티박스 수수료) + $ 1 (일반통관 수수료) = 총 $ 68.02
    - 이코노미 회원 배송료 : $ 66.00 (기본배송료) + $ 3 (멀티박스 수수료) + $ 1 (일반통관 수수료) = 총 $ 70.00

      * 프라임 유료회원 50% 할인쿠폰 적용시 배송요금
        : $ 30 = $ 52.00 (기본배송료) - $26 (50% 할인쿠폰 적용) + $ 3 (멀티박스 수수료) + $ 1 (일반통관 수수료)

Q7) 출고예정일자는 언제인가요?
    - 12월 14일 출발하는 항공기를 시작으로 순차적으로 발송될 예정입니다.

Q8) 빨리 출고가 되려면 어떻게 해야 하나요?
    1. 배송신청서 작성 후 배송신청서 "주문번호" 항목에 쇼핑몰(illy 독일) 주문번호를 입력해 주세요.
    2. 트랙킹 번호는 입력하지 마시고 오마이집에서 업데이트한 트랙킹 번호를 유지해 주세요.
       - 오마이집에서 업데이트한 트랙킹 번호를 삭제하면 입고가 되지 않습니다.
    3. 자동결제를 선택해 주세요.

감사합니다.